Perguntas frequentes
Respostas rápidas para as dúvidas mais comuns. Se a sua não estiver aqui, fale com a gente pela página de suporte — nosso time é humano e responde em português.
Dúvidas mais comuns
O que é o Yba?
O Yba é um aplicativo de delivery da feira livre. Ele conecta você
aos feirantes, produtores e pequenos mercados do seu bairro,
permitindo comprar frutas, verduras, legumes e outros produtos
frescos sem sair de casa.
Como faço meu cadastro?
Baixe o app na App Store ou Google Play, abra o Yba e siga as
instruções. No primeiro acesso, você escolhe se quer entrar como
comprador ou como feirante/vendedor.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Por enquanto, o Yba aceita pagamento via PIX, com
confirmação automática e segura. Estamos trabalhando para adicionar
cartão de crédito em breve.
Como funciona a entrega?
A entrega é combinada diretamente entre o feirante e você,
respeitando a área de cobertura informada pelo vendedor no momento
do pedido. O tempo médio de entrega é de 45 minutos.
Como acompanho meu pedido?
Na aba Pedidos do app, você vê todos os pedidos
ativos, o histórico e o resumo de cada compra. O status é
atualizado em tempo real conforme o feirante prepara e envia o
pedido.
Como altero meu endereço de entrega?
Vá até Conta > Meus endereços e cadastre,
edite ou remova os endereços usados no checkout. Você pode ter
quantos endereços quiser.
Como faço para vender no Yba?
Ao abrir o app pela primeira vez, escolha o perfil de
vendedor (feirante). Você poderá cadastrar seu
catálogo, definir sua área de entrega, dias de funcionamento e
começar a receber pedidos. Não cobramos taxa de adesão e o
pagamento é direto via PIX.
Posso cancelar um pedido?
Sim, é possível cancelar enquanto o pedido ainda não foi
confirmado pelo feirante. Após a confirmação, o cancelamento
precisa ser combinado com o vendedor ou via suporte.
Os feirantes são verificados?
Sim. Todos os feirantes, produtores e mercados parceiros passam
por verificação antes de começarem a vender no Yba. Isso garante
mais segurança e qualidade nas suas compras.
Meus dados estão seguros?
Sim. Levamos a sério a proteção dos seus dados. Para entender
como tratamos suas informações, leia nossa
Política de Privacidade.
Não encontrou o que procurava?
Fale com a gente pela página de suporte e respondemos no e-mail que você informar. Se preferir, você também pode abrir um chamado direto no app, em Conta > Suporte, ou escrever para contato@ybapp.com.br.
Horário de atendimento: segunda a sábado, das 8h às 20h.